Leveringspolitik
Priser
Hos A New Story er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
A New Story modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Hvis du foretager dit køb via en direkte betalingsgateway, gemmer Shopify dine kreditkortoplysninger. Disse oplysninger er krypteret i overensstemmelse med Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Oplysningerne om din købstransaktion opbevares så længe, som det er nødvendigt for at gennemføre din ordre. Når din ordre er gennemført, slettes dine købstransaktionsoplysninger.
Alle direkte betalingsgateways er PCI-DSS-kompatible og forvaltes af PCI Security Standards Council, som er en fælles indsats af virksomheder som Visa, MasterCard, Bancontact osv.
PCI-DSS-kravene sikrer en sikker behandling af kreditkortdata i vores butik og hos vores tjenesteudbydere.
Levering
GRATIS kantstenslevering ved køb over 7500 +moms,-
| 1 kolli (fx kontorstole og produkter der fylder tilsvarende) | kr. 400,00 | ekskl. moms |
| 1/2 palle (max mål 60x80 cm.) | kr. 600,00 | ekskl. moms |
| 1/1 palle (max mål 80x120 cm.) | kr. 850,00 | ekskl. moms |
| Lang palle 80x180 cm. | kr. 1.200,00 | ekskl. moms |
| Fragtfri levering til kantsten, på alle ordrer fra kr. 7.500,00 ekskl. moms* |
*Vi tager forbehold for varer, der er pålagt fast fragt. I de tilfælde hvor en vare er pålagt fast fragt, skal kunden betale for fragten, uanset om ordrens totale værdi overstiger grænsen for fragtfri levering til kantsten eller ej.
Fragtprisen fremgår af de enkelte varebeskrivelser på hjemmesiden.
Ved køb af flere varer, kontakt os for fragtpris.
Fast fragt
Der kan være fast fragt på nogle varer. Det kan for eksempel være varer, der er store eller meget tunge.
Fast fragt betyder, at der skal betales fragt for varen, uanset om den samlede pris for ordren overstiger grænsen for fri fragt.
Det vil fremgå af varebeskrivelsen, hvis der er sat fast fragt på en vare.
Fragt ved brug af fortrydelsesret (gælder kun B2C / Privatkunder)
Fortryder du som kunde hele din ordre, og benytter dig rettidigt af fortrydelsesretten (indenfor 14 dage efter modtagelse af ordren), refunderes hele købssummen samt de oprindelige leveringsomkostninger indenfor 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer. Du som kunde afholder selv udgiften til returfragten.
Fortryder du som kunde en del af din ordre, og benytter dig rettidigt af fortrydelsesretten (indenfor 14 dage efter modtagelse af ordren), refunderes hele købssummen indenfor 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer. Du som kunde afholder selv de oprindelige leveringsomkostninger samt udgiften til returfragten.
Levering
Vi leverer normalt inden for 10-12 arbejdsdage medmindre andet er aftalt. Det kan dog ske, at en ordre kan leveres hurtigere afhængigt af travlhed og ordrens størrelse.
Levering af møbler sker som regel med egne biler — eller med vores gode og stabile samarbejdspartnere:
- DSV A/S
Hvis en ordre er placeret direkte hos os via vores webshop, vil du som kunde modtage en besked på e-mail, når ordren er pakket og gjort klar til afsendelse. I beskeden vil der stå, hvornår ordren forventes afsendt fra vores lager. Som udgangspunkt leveres ordren på den ønskede adresse næstkommende hverdag efter forventet afsendelsesdato. Der tages dog forbehold for trafikale problemer, vejrforhold (store mængder sne, kraftig blæst og lignende) og andre forhold, der gør, at vores egne biler eller fragtfirmaet ikke kan komme frem som normalt.
Såfremt du som kunde ønsker levering inden for et bestemt tidsrum, pålægges der et ekstra fragtgebyr for såkaldt fix-levering. Det ekstra fragtgebyr pålægges og betales altid af kunden — også i tilfælde hvor der er indgået aftale om fragtfri kantstenslevering. Størrelsen på det ekstra fragtgebyr afhænger af det ønskede tidsrum, og kan oplyses til kunden efter samtale med fragtfirmaet.
Møblerne leveres af én fragtmand og kun til kantstenen. Ved levering til parcel- eller rækkehus stilles møblerne ved hoveddøren eller i carporten/garagen. I etageejendomme leveres møblerne ved døren til trappeopgangen.
Fragtmanden ringer 1 time inden levering.
Der skal kvitteres for modtagelsen af møblerne. Ved forgæves levering kan der gå op til 14 dage, før det er muligt at levere møblerne igen. Vær opmærksom på, at der kan forekomme et gebyr for genudkørsel, hvis der ikke er nogen til at tage imod varen. Alternativt kan der gives tilladelse til, at ordren må stilles uden kvittering.
Skulle der være opstået transportskader, er det vigtigt, I husker at anføre dette, når I underskriver fragtbrevet.
Levering til kantsten omfatter ikke Bornholm og andre ikke-brofaste øer.
Levering til ikke-brofaste øer og sommerhusområder
Som udgangspunkt leverer vi ikke i sommerhusområder, da disse områder ikke er tilgængelige for tung trafik. Ønskes der levering i et sommerhusområde, vil der være en merpris for levering. Dette gælder også for ordrer, der overstiger kr. 7.500,00 ekskl. moms.
Kontakt os for pris på levering i sommerhusområde.
For leveringer til øer uden broforbindelse, Færøerne, Grønland og andre lande, kontakt os venligst for et individuelt pristilbud.
Ved bestilling uden forudgående aftale, efterfaktureres fragttillægget. Dette gælder også for ordrer, der overstiger beløbsgrænsen for fri fragt på kr. 7.500,00 ekskl. moms.
Leveringsinterval
Medmindre andet er aftalt, vil tidspunkt for levering være: mandag-fredag kl. 08-17
Modtagelse af varer
Når du modtager dine varer, er det vigtigt, at du tjekker emballagen for eventuelle fejl/skader, der kan være sket under fragten. Du skal også altid kvittere for modtagelse af varen.
Er der fejl/skader kontaktes Circle Supply max. 24 timer efter modtagelse af pågældende forsendelse.