Skriv til os

Hos A New Story stræber vi efter at give vores kunder den bedst mulige shoppingoplevelse. Vi ved, at god kundeservice er en vigtig del af din oplevelse, og vi arbejder hårdt for at sikre, at alle henvendelser bliver besvaret hurtigt og effektivt. Vores mål er at besvare alle spørgsmål og anmodninger inden for 2 arbejdsdage, men vi gør opmærksom på, at der kan være længere svartider i perioder med helligdage eller udsalgsaktiviteter, da vi har højere volumen af henvendelser i disse perioder. Vi håber på din forståelse og tålmodighed i sådanne situationer.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os. Du kan nå os via e-mail, og vi vil gøre vores bedste for at komme tilbage til dig så hurtigt som muligt. Hvis du ønsker en hurtigere løsning, kan du også kontakte os direkte på vores sociale medieplatforme som Facebook eller Instagram, hvor vi også er tilgængelige for at besvare spørgsmål og hjælpe med eventuelle problemer.

Hvis din henvendelse drejer sig om en eksisterende ordre, er det en stor hjælp, hvis du inkluderer dit ordrenummer i din besked. Dette vil hjælpe os med at finde dine oplysninger hurtigt og behandle din forespørgsel effektivt. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, anbefaler vi, at du tjekker din spam- eller reklamefiltermappe. Nogle gange kan e-mails ende der ved et uheld, og vi vil sikre os, at du får alle nødvendige oplysninger om din ordre.

For dem, der ønsker at returnere en vare, er vi glade for at kunne tilbyde nemme og klare returbetingelser. Vi opfordrer dig til at følge vores returbetingelser for at sikre, at returneringen sker på korrekt vis. Du kan finde vores detaljerede returbetingelser på hjemmesiden, og vi er her for at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål om returprocessen eller noget andet. Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du følge vores vejledning under returbetingelser her.

Hos A New Story er vi dedikeret til at tilbyde de bedste produkter og en kundeserviceoplevelse, der lever op til dine forventninger. Vi sætter stor pris på din støtte og engagement, og vi glæder os til at kunne fortsætte med at give dig den bedst mulige oplevelse. Vi er her for dig, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål, bekymringer eller har brug for hjælp.

Vores adresse: A New Story, Østre Fælledvej 10, 9400 Nørresundby, CVR: 31152631
Legal ejer: ML Design Line ApS, Mikkels Banke 17, 4736 Karrebæksminde